Müsbət cəhətləri:
Özünə xidmət köşkləri aparat və proqram təminatının böyük inkişafından sonra bir neçə yolla otelin xidmətini potensial olaraq təkmilləşdirməyə qadirdir, lakin
kimi onların həyata keçirilməsinin effektivliyi müxtəlif amillərdən asılı olacaqdır
mehmanxananın xüsusi tələbi, qonaq müştərinin istəyi və üstünlükləri. və köşk dizaynı.
Otellərdə özünəxidmət köşklərindən istifadənin bəzi potensial faydaları bunlardır:
1. Daha sürətli check-in və check-out: Özünə xidmət köşkləri qeydiyyatı və qeydiyyatı asanlaşdıra bilər.
check-out prosesi qonaqlara tez və tez başa çatdırmaq imkanı verir
səmərəli, məşğul resepsiyonist üçün növbə gözləmədən.Bu, darıxdırıcı gözləməyi azalda bilər
vaxt və qonaq məmnuniyyətini yaxşılaşdırmaq.
2. Artan səmərəlilik: Köşklər eyni anda birdən çox işi yerinə yetirə bilər ki, bu da kömək edə bilər
otel işçilərinin iş yükünü azaldın və onları digər işlərə diqqət yetirmək üçün azad edin
daha çox insan qarşılıqlı əlaqəsini tələb edir.
3. Təkmilləşdirilmiş dəqiqlik: Özünə xidmət köşkləri avtomatlaşdırılmış olduğundan, onlar azaldılmasına kömək edə bilər.
səhvlər və otaq təyinatı və ödəniş kimi tapşırıqlarda dəqiqliyi artırır
emal.
4. 24/7 mövcudluq: Özünə xidmət köşkləri 24/7 fəaliyyət göstərə bilər, bu da xüsusilə ola bilər
normal iş saatları xaricində gələn və yoxlamalı olan qonaqlar üçün faydalıdır
dünyada qırmızı gözlü səyahət edən beynəlxalq otellər üçün xüsusilə vacibdir.
5. Azaldılmış kadr xərcləri: Özünə xidmət köşklərinin tətbiqi tələbi azalda bilər
otel üçün işçi xərclərini azaltmağa kömək edə biləcək əlavə ön büro işçiləri.
6. Fərdi təcrübələr: Özünə xidmət köşkləri qonaqları təmin etmək üçün fərdiləşdirilə bilər
onlara əsaslanan tövsiyələr təklif etmək kimi fərdiləşdirilmiş təcrübələrlə
keçmiş qalmaq və ya onlara otaq xüsusiyyətləri və şəraiti seçmək imkanı verir.
7. Məlumatların toplanmasının artırılması: Özünə xidmət köşkləri qonaqların seçimləri haqqında məlumat toplaya bilər
və ümumi xidmət təkliflərini yaxşılaşdırmaq və təmin etmək üçün istifadə edilə bilən tarixi məlumatlara əsaslanan davranışlar
daha çox fərdiləşdirilmiş təcrübələr.
8. Çoxdilli dəstək: Özünə xidmət köşkləri bir çox dildə dəstək təklif edə bilər,
beynəlxalq qonaqlara xidmət göstərən otellər üçün xüsusilə faydalı ola bilər.
9. Problemlərin sürətləndirilməsi: Özünə xidmət köşkləri idarə etmək üçün proqramlaşdırıla bilər
ümumi qonaq sorğuları və otaq dəyişiklikləri və ya əlavə kimi məsələlər
bu problemləri daha tez və səmərəli şəkildə həll etməyə kömək edə biləcək şərait.
10. Satış imkanları: Özünə xidmət köşkləri əlavə təşviq etmək üçün istifadə edilə bilər
otaqların təkmilləşdirilməsi və ya restoran rezervasiyası kimi xidmətlər və təkmilləşdirmələr
otelin gəlirini artırmağa kömək edə bilər.
Ümumiyyətlə, özünəxidmət köşkləri otellər və onların sevimli qonaqları üçün bir sıra üstünlüklər təmin edə bilər.
artan səmərəlilik və qənaət sikkələrindən təkmil qonaqların qalma təcrübəsinə və
fərdiləşdirilmiş xidmətlər
Eksiler
Bununla belə, isti bir təbəssüm, xoş sözlər və insan resepsiyonundan gələn xidmət köşk kimi bir şeydir
çətin təklif edə bilərdi.Özünə xidmət köşkləri hamımızın ağlına gəlməyən bir sıra üstünlükləri təmin edə bilsə də,
müştəri xidmətinin bəzi aspektləri var ki, onları təkrarlaya bilmirlər.İnsan
qarşılıqlı əlaqə və fərdi diqqət qonağın vacib aspektləridir
təcrübəsi var və tam olaraq köşklə əvəz edilə bilməz.
Məsələn, mehriban salamlaşma, isti təbəssüm və reallıqla məşğul olmaq bacarığı
söhbət əla müştəri xidməti göstərməyin vacib elementləridir
qonaqpərvərlik sənayesi.İnsan ofisiant və ya ön büro agenti qonağın cəsədini oxuya bilər
dil və müvafiq cavab verir və empatiya və dinləmə qulağı təklif edə bilər
köşkün edə bilməyəcəyi yol.
Bundan əlavə, insan toxunuşunun xüsusilə olduğu bəzi vəziyyətlər var
xüsusi ehtiyacları olan bir qonağın olması və ya bir hadisənin olması kimi mühüm əhəmiyyət kəsb edir
təcili.Bu vəziyyətlərdə bir insan işçinin daha təsirli olması ehtimalı daha yüksəkdir
köşkdən daha həssasdır.
Cəmləşdirmək,köşk otellər üçün xal verir və biznesin idarə edilməsi və xüsusi xidmət üçün üstünlükləri artırır,
lakin köşk otel işçilərini və ya onların işini 100% əvəz edə bilmir, lakin otel üçün kömək əlidir.
əla səyahət təcrübəsi üçün işlərində daha yaxşı işləmək.
Göndərmə vaxtı: 20 fevral 2023-cü il
