Rəqəmsal Transformasiyada Özünə Xidmət nədir

 

Rəqəmsal transformasiyada özünəxidmət müştərilərə məlumat əldə etmək və ya ehtiyac olmadan tapşırıqları yerinə yetirmək imkanı verən texnologiyaya əsaslanan həllərin tətbiqinə aiddir.zəng edirsatış və ofisiantlar kimi bir şirkətin işçiləri,əvəzinə yardıma müraciət edininteraktiv köşklər, sensor ekranlar, mobil proqramlar və müştərilərə müstəqil şəkildə seçim etmək, sifariş vermək və ya məlumat əldə etmək imkanı verən onlayn platformalar.Özünə xidmət modelissenariyalnız səmərəliliyi və rahatlığı artırır, həm də təmin edirrazı müştəri təcrübəsi.

 

 Özünə xidmət transformasiyasında uğursuzluğa səbəb ola biləcək ümumi səhvlər.

 

Özünə xidmət transformasiyası çoxsaylı üstünlüklər təqdim etsə də, bu, varhələ də qeyd etməyə dəyərxəbərdar olmaqrisklərfaydaların nəticələrinə təsir edən və hətta uğursuzluqlara səbəb olan.

Qeyri-adekvat İstifadəçi Təcrübəsi: İntuitiv, istifadəçi dostu interfeysi təmin etməmək müştərilərin qarşısını ala bilər.Hamar qarşılıqlı əlaqəni təmin etmək üçün istifadəçi təcrübəsi (UX) dizaynına investisiya qoyun.

Updats və baxım vacibdir.Yenə də gətirərək baxım tezliyini azaltmağın yolları varasankimi baxım həlləri pilləli çərçivə açıq çərçivəli sensor ekranvətoz əleyhinə həll

Qeyri-kafi Təlim: Müştərilərə özünəxidmət həlləri ilə kömək etmək üçün kadrların qeyri-adekvat öyrədilməsi çaşqınlıq və məyusluqla nəticələnə bilər.Hərtərəfli təlim vacibdir(tələb olunur)həm müştərilər, həm də işçilər üçün.

Təhlükəsizlik Narahatlığı:cəhalətof kibertəhlükəsizlik riskləri müştəri məlumatlarını pozuntulara məruz qoya bilər.Həssas məlumatları qorumaq və müştərilərinizin şübhələrini və ya narahatlığını aradan qaldırmaq üçün güclü təhlükəsizlik tədbirləri həyata keçirinona görə də onlar sizin sisteminizdən istifadə etməyə daha çox istəklidirlər

Həddindən artıq avtomatlaşdırma:don'çox uzağa getmə, Avtomatlaşdırma faydalı olsa da, texnologiyaya həddən artıq güvənmək insanların qarşılıqlı əlaqəsini axtaran müştəriləri özündən uzaqlaşdıra bilər.Balans açardır.

 

Case Studies: Müştəri Təcrübələrinin Transformasiyası

Horsentin fəaliyyətdə özünəxidmət transformasiyasında necə iştirak etdiyinə dair bəzi real dünya nümunələrinə daha yaxından nəzər salaq:

 

1. Banklar: Banklardakı özünəxidmət köşkləri müştərilərin etməsinə imkan verirdaha çox iş, nağd pulun yerləşdirilməsi və çıxarılmasından çıxarışların çapına və kreditlər üçün müraciətə qədər.Bu köşklər prosesləri tənzimləyir, gözləmə müddətlərini azaldır və bank işçilərinin diqqətini daha mürəkkəb işlərə yönəltmək üçün sərbəst buraxır.Horsent smart bank layihəsi və VIP bankçılıq üçün yüzlərlə PCAP açıq çərçivəli toxunma ekranları və toxunma monitorlarını təklif edir: özünəxidmət köşkləri üçün toxunma ekranlarından, toxunma masaları üçün sıfır çərçivəli sensor ekranlardan və VIP otaqlar üçün interaktiv lövhə kimi toxunma monitorlarından.

2. Restoranlar: Rəqəmsal menyular və öz-özünə sifariş verən köşklər restoran sənayesində inqilab etdi.Müştərilər ləzzətli mətbəxlərin canlı nümayişi ilə menyulara baxa, sifarişləri fərdiləşdirə və ödənişlər edə bilərlər, Horsent restoranlara və otellərə minlərlə toxunma ekranı təklif edir ki, bu da ənənəvi ofisiantlara ehtiyacı azaldır.Bu, nəinki xidməti sürətləndirir, həm də müştərilərə qüsursuz yemək təcrübəsi təqdim edir.

3. Nəqliyyat: Hava limanlarında, qatar stansiyalarında və avtobus terminallarında özünəxidmət yoxlama köşkləri üçün Horsent sensorlu ekranlar səyahətçilərə çap etməyə imkan verir.həyataminmə talonları, oturacaqları seçin və növbə qoymadan baqajı yoxlayın.Bu cür həllər səmərəliliyi artırıb, gözləmə vaxtlarını azaldıb və ümumi səyahət təcrübəsini artırıb.

4. Pərakəndə:Pərakəndə satış mağazalarında özünəxidmət köşkləriaktivləşdirinmüştərilər məhsulun mövcudluğunu yoxlamaq, qiymətləri müqayisə etmək və özləri satın almaq.Bubiləralış-veriş təcrübəsini artırmaqpluspərakəndə satıcılartoplaya bilirmüştəri seçimləri haqqında dəyərli məlumatlarəlavə meyvə kimi.

 

Nəhayət

 

Horsent rəqəmsal transformasiyanı təmin etmək üçün qiymət baxımından rəqabətədavamlı, davamlı və asan baxımlı toxunma ekranları və interaktiv həllər təklif etməyə hazırdır.Biznesiniz üçün məhsuldar və qənaət planı üçün bu gün satışlarımızla əlaqə saxlayın.